Define your top navigation in Apperance > Menus

Tin Tức

Chính sách đổi trả hàng

Mỹ phẩm chăm sóc da hữu cơ Botani áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi và cũng là quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại hệ thống Botani trên toàn quốc, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

 

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại website Botani và các hệ thống đại lý trên toàn quốc.

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại tại hệ thống Botani và các đại lý trên toàn quốc.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

I. Các trường hợp đổi trả hàng

1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng

Tất cả các mặt hàng mua từ tại website botani.com.vn và các hệ thống đại lý Botani trên toàn quốc đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại hệ thống Botani, các đại lý trên toàn quốc và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Botani khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Botani để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Botani có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm mà Botani sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:

– Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng) trong vòng 7 ngày làm việc.

– Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.

– Nếu bạn đã trả trước cho đơn hàng bằng hình thức thanh toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ, bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 10 tới 15 ngày làm việc qua thẻ ghi nợ trong nước và có thể lên đến 60 ngày cho thẻ tín dụng quốc tế; tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ với mức phí trả hàng là 50,000 VNĐ.

 

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng Xin quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV TM TOÀN CẦU VẠN AN
Trụ sở chính : 129 Đường Số 59  Phường 14, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Showroom: 77 Phan Đình Phùng P. 17, Quận  Phú Nhuận, TPHCM.
Hotline: 094 598 8009 – (08) 3916 0820 – (08) 399 00 216
Email: cskh@botani.vn
Website www.botani.com.vn

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Tin cùng chuyên mục

Skincare Diet – Phương Pháp Chăm Sóc Da Tối Giản

Đối với những cô nàng “nghiện” skincare thì chắc các nàng cũng đã nằm

FLASH SALE 7.7.2020

Thời gian áp dụng: 4/7 – 10/7/2020 👣 Để chuẩn bị cho những ngày hè

Làm thế nào để bổ sung collagen bị mất trên da

Collagen và vai trò của nó với làn da! Hầu hết mọi người quan

Da Mịn Màng Với Serum Chống Lão Hóa Botani Acai Berry Serum

Serum chống lão hóa Botani Acai Berry Serum của thương hiệu mỹ phẩm Botani

Vì Sao Son Dưỡng Môi Olive Botani Healing Lip Balm Được Nhiều Bạn Gái Ưa Chuộng?

Không phải ngẫu nhiên mà nhiều hot girl sở hữu cho mình môi đôi

Review Kem Trị Nấm & Diệt Khuẩn Phytoseptic “Nhỏ Mà Có Võ”

Không chỉ mang đến cho tụi mình những sản phẩm dưỡng để giúp làn

Review Tẩy Tế Bào Chết Và Mặt Nạ 2 Trong 1 Botani Exfoliating 2 In 1 Scrub & Mask

Với những cô nàng nghiêm túc trong việc chăm sóc da mặt hẳn chẳng

MẸO TRỊ DỨT MỤN LƯNG VÀ DƯỠNG CƠ THỂ VỚI MUỐI VÀ DẦU OLIVE

Cứ mỗi khi hè đến, nỗi khổ mụn lưng lại quay về khiến mình

SĂN DEAL SỐC, NHẬN QUÀ CỰC BỐC

Thời gian áp dụng: 18/6 – 30/6/2020 🔥 Đ𝐀̣𝐈 𝐓𝐈𝐄̣̂𝐂 𝐂𝐇𝐎 𝐋𝐀̀𝐍 𝐃𝐀 🔥𝙈𝙪𝙖 𝘾𝙤𝙢𝙗𝙤 +

NHỮNG SAI LẦM KHI ĐIỀU TRỊ MỤN MÀ AI CŨNG MẮC PHẢI

Có rất nhiều nguyên nhân khiến mụn hình thành trên mặt, từ yếu tố di

Công Thức Hoàn Hảo Để Dưỡng Sáng Và Cân Bằng Da Botani Boost Balancing Moisturiser

Sữa dưỡng ẩm Botani Boost Balancing Moisturiser 50ml là sản phẩm nổi tiếng do

Sạch Mịn Màng Với Sữa Rửa Mặt Cho Mọi Loại Da Botani

Sữa rửa mặt cho mọi loại da Botani Purify Facial Cleanser chính là cái

Bất Ngờ Với Sự Đa Năng Của Tinh Dầu Dưỡng Thể Botani Nourishing Body Oil

Tinh dầu dưỡng thể Botani Nourishing Body Oil có lẽ đã quen thuộc đối

“SIÊU NHÂN” CHỐNG LÃO HÓA VÙNG DA MẮT BOTANI RESCUE EYE TREATMENT

Gel dưỡng mắt Botani Rescue Eye Treatment giúp giảm nếp nhăn và quầng thâm

Sáp Dưỡng Olive Repair Balm Có Phải Là Hũ Kem Dưỡng Đa Năng Mà Mọi Nhà Đều Cần?

Nếu bạn đã quá quen thuộc với hũ kem dưỡng Vaseline cùng khả năng

Mức Độ An Toàn Khi Sử Dụng Các Mỹ Phẩm Thiên Nhiên

Mỹ phẩm thiên nhiên đang được rất nhiều bạn gái chúng mình tin dùng

Mặt Nạ Hoa Hồng Botani Radiant Rose Mask – Làn Da Rạng Rỡ Hay Chỉ Là Ảo Giác?

Bạn thường lựa chọn mặt nạ dưỡng da dựa trên tiêu chí gì? Làm

Kem Rửa Mặt Botani Olive Soothing Cream Cleanser – Chăm Sóc Cho Làn Da Với Món Quà Từ “Mẹ” Thiên Nhiên

Dù có là người mới tập tành sử dụng mỹ phẩm hay đã là

Review Xà Phòng Trị Mụn Lưng Và Cơ Thể Botani Eco-Clear Body Bar Body Acne & General Antiseptic Soap

Đặc điểm chung của khí hậu Việt Nam là nắng nóng, đặc biệt là

Dưỡng Da Kiểu Úc Với Tinh Chất Hoa Hồng Xịt Dưỡng Và Làm Mềm Da Botani Soothing Facial Mist

Tinh chất hoa hồng xịt dưỡng và làm mềm da Soothing Facial Mist là

Chăm Sóc Da Body Từ A-Z Với Tẩy Tế Bào Chết Cơ Thể Botáni Spirulina Salt Scrub

Để chăm sóc da mặt cũng như da toàn thân tốt nhất, bên cạnh

Nỗi Lo Tan Biến Với Sữa Tắm Và Gội Thảo Dược Cho Bé Botani Phyto Body Wash

Bảo vệ làn da nhạy cảm cho bé là một công việc quan trọng

Botani Olive Repair Cream Day/Night Moisturiser: Cứu Tinh Cho Da Mùa Hanh Khô

Những ngày này, không hiểu do thời tiết thất thường hay trời đã thật

Botani Soothing Facial Mist – Bí Quyết Để Giữ Lớp Makeup Suốt Cả Ngày Dài

Nàng có muốn hiện diện trong hình gương mặt lúc nào cũng rạng rỡ,

TẾT THIẾU NHI – SALE MÊ LY

Thời gian áp dụng: 27/5 – 6/6/2020 Hòa chung với không khí rộn

CHỨNG NHẬN THUẦN CHAY CHO THƯƠNG HIỆU BOTANI

Không có gì bí mật khi Botani đã trở thành một thương hiệu Vegan

ƯU ĐÃI THÁNG 5 – SĂN COMBO, NHẬN QUÀ KHỦNG

Thời gian áp dụng: 15/5 – 15/6/2020 🎉 ƯU ĐÃI 10% cho TOÀN BỘ

NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ CHĂM SÓC TỰ NHIÊN

Cùng với xu hướng, Botani đã thấy nhiều thương hiệu tuyên bố rằng họ

TIÊM PHÒNG TRƯỚC KHI MANG THAI VÀ TẤT TẦN TẬT NHỮNG ĐIỀU MẸ CẦN BIẾT

Trang bị ngay cho mình những kiến thức về việc tiêm phòng trước khi mang

CÂN BẰNG PH DA TỪ TÁC ĐỘNG BÊN NGOÀI

Có bao giờ bạn nhìn thấy dòng chữ “pH balanced” (cân bằng pH) trên

MỪNG LỄ LỚN, ƯU ĐÃI LỚN

Thời gian áp dụng: 15/4 – 10/5/2020 💥 ƯU ĐÃI CHO SẢN PHẨM FULLSIZEMua

CÂN BẰNG PH TỪ BÊN TRONG CHO LÀN DA KHỎE MẠNH

Có lẽ bạn đã nghe nhiều đến việc sử dụng mỹ phẩm cân bằng pH

XẢ KHO MÙA DỊCH – GIẢM GIÁ KỊCH SÀN ĐẾN 45%

Thời gian áp dụng: từ 10/4 – 10/5/2020 Chuyện là, Botani gặp sự cố trong

DOUBLE CLEANSING: PHƯƠNG PHÁP RỬA MẶT HAI BƯỚC

Bạn có biết bí quyết để có một làn da “không tuổi” của phụ nữ

ALCOHOL (CỒN) TRONG MỸ PHẨM TỐT HAY XẤU?

Hầu hết trong các sản phẩm từ trước đến nay, chúng ta đều dễ

GIAO HÀNG TẬN NƠI – THẢNH THƠI MÙA DỊCH

Thời gian áp dụng : 28/3 – 30/4/2020 Nhằm đảm bảo sức khỏe

NHỮNG SAI LẦM PHỔ BIẾN KHI TRỊ MỤN NỘI TIẾT

NGUYÊN NHÂN GÂY RA MỤN NỘT TIẾT? Nguyên nhân cơ bản hình thành nên mụn

Nước Rửa Tay Khô Có Đủ Sức Bảo Vệ Con Bạn Trước Dịch Bệnh?

Nước rửa tay khô có tốt không? Về mặt thành phần, nước rửa tay

SỰ KHÁC BIỆT THÚ VỊ GIỮA KEM NGÀY VÀ ĐÊM

Tại sao có sự khác biệt giữa kem ngày và đêm? Đó là một

NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP KHI TẨY TẾ BÀO CHẾT

Việc tẩy tế bào chết từ lâu đã luôn là bước quan trọng trong

MUA CÀNG NHIỀU – ƯU ĐÃI CÀNG SÂU

Thời gian áp dụng: 15/3 - 15/4/2020 🔥 ƯU ĐÃI CHO SẢN PHẨM FULL SIZEMua 2

Nên Dùng Serum Hay Kem Dưỡng, Loại Nào Tốt Hơn?

Có bao giờ bạn thắc mắc, liệu mình nên dùng serum hay kem dưỡng

Mụn Cơ Thể Và Dấu Hiệu Sức Khỏe Xuống Cấp

Mụn là vấn đề thường gặp ở hầu hết mọi người. Tuy nhiên, đừng

Da Khô Trong Thai Kỳ

Trong thời gian mang thai, cơ thể phụ nữ trải qua rất nhiều thay

8 Điểm Bấm Huyệt Để Điều Trị Mụn Trứng Cá Tự Nhiên Tại Nhà

Điểm bấm huyệt có thể giúp chữa lành nhiều tình trạng sức khỏe và

Cách Bảo Vệ Da Của Bạn Chống Lại Ô Nhiễm Không Khí

Ô nhiễm không khí từ khói có thể ảnh hưởng tiêu cực đến làn

CHÀM VÀ VẢY NẾN: KHÁC NHAU NHƯ THẾ NÀO?

Khi phát ban bắt đầu bùng phát, các từ bệnh chàm và bệnh vẩy

Thành Phần Tự Nhiên Được Sử Dụng Bởi Botani Skin Care

Hầu hết chúng ta đều yêu thích thành phần tự nhiên, nhưng bạn có biết

Vì Sao Chăm Sóc Da Thuần Chay Lại Trở Thành Xu Hướng?

Chăm sóc da thuần chay như chúng ta đều biết đã có từ nhiều

5 Mẹo Để Loại Bỏ Quầng Thâm Mắt

Bạn đã lúc nào tự hỏi làm thế nào để loại bỏ quầng thâm

Chiết Xuất Lá Olive Có Lợi Cho Tim Mạch Và Não Bộ Như Thế Nào?

Lá ô liu lần đầu tiên được sử dụng làm thuốc ở thời Ai Cập

BOTANI ƯU ĐÃI 15% CHO CHỦ THẺ VP BANK

Thời gian áp dụng: 1/1/2020 – 1/1/2021 Nội dung chương trình: Khách hàng khi giao dịch

Chuyện Gì Sẽ Xảy Ra Nếu Độ pH Trên Da Không Cân Bằng?

Có rất nhiều mỹ phẩm trên thị trường, đặc biệt là sữa rửa mặt

Dưỡng Da Tất Tần Tật Với Botani Olive Repair Cream Day & Night Moisturiser

Kem dưỡng thể bán tràn lan ngoài thị trường, nhưng liệu bạn có nhất

4 Cách Trị Mụn Hiệu Quả, An Toàn Ngay Tại Nhà Cho Bà Bầu

Khi mang thai những tháng đầu, da sẽ trở nên khô và da sạm

Làm Cách Nào Để Ngăn Ngừa Vết Rạn Xuất Hiện Trên Da Của Bạn?

Rạn da là một hiện tượng không quá hiếm gặp. Nếu bạn thực sự

Sỡ Hữu Làn Da Đẹp: Nói Không Với Đường !

Khi nói đến đường, nhiều người chỉ nghĩ đến việc tăng cân... Tuy nhiên

Vì Sao Chúng Ta Nên Ưu Ái Mỹ Phẩm Không Thử Nghiệm Trên Động Vật?

Cả thế giới đang kêu gọi sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm trên

Giữ Gìn Nét Thanh Xuân Cùng Serum Squalene Chống Lão Hóa Và Dưỡng Ẩm Botani Olive Skin Serum

Bất kỳ người phụ nữ nào cũng có một nỗi sợ với vấn đề

Squalane – Xu Hướng Mới Cho Làn Da Khỏe Đẹp

Squalane - thành phần dưỡng ẩm hiện đại, với chiết xuất tự nhiên lành

18 Vật Dụng Phải “Xử Lý” Ngay Lập Tức Để Chuẩn Bị Đón Tết

Có rất nhiều món đồ đã cũ, hư hỏng hoặc không còn giá trị

Món Ăn Truyền Thống Ngày Tết Của Ba Miền Có Gì Đặc Sắc?

Tết là một trong những nét văn hóa độc đáo nhất của Việt Nam,

Quy Trình 4 Ngày Dưỡng Trắng Da Cấp Tốc Đón Tết 2020

Các công việc tất bật vào thời điểm cuối năm luôn làm bạn bận

Bạn Đã Biết Hết Các Phong Tục Ngày Tết Từ Xưa Đến Nay Chưa?

Phong tục ngày Tết từ xưa đã có “thịt mỡ dưa hành câu đối

Ăn Gì Để Cấp Nước, Làm Sáng, Giảm Nếp Nhăn Và Chống Nắng Cho Da

Đúng là bạn có thể bôi nhiều sản phẩm để bảo vệ da dưới

Lời Khuyên Hàng Đầu Để Phục Hồi Làn Da Bạn Với Giấc Ngủ Bổ Dưỡng

Nghe thật là hạnh phúc khi một giấc ngủ có thể phục hồi làn

Những Người “Bạn Tri Kỉ” Giúp Nàng Văn Phòng Giữ Gìn Nhan Sắc

Nhan sắc của nàng văn phòng hoàn toàn có thể “xuống cấp” nếu bạn

Truy Tìm Nguyên Nhân Tiềm Ẩn Gây Mụn Trong Mỹ Phẩm Có Thể Bạn Chưa Biết

Việc mỹ phẩm giúp phụ nữ xinh đẹp hơn, tự tin hơn thì ai